Verantwortungsvolles Spielen – Unsere Richtlinie

Diese Richtlinie wird bereitgestellt von: Feravessian Luxe House Gaming & Hospitality GmbH , ansässig unter der Adresse .

Unser Engagement

Im Feravessian Luxe House in Oldenburg ist uns das Wohlbefinden unserer Gäste das Wichtigste. Wir möchten, dass das Spielen bei uns eine unterhaltsame, sichere und angenehme Erfahrung bleibt – für jeden einzelnen Gast. Wir verstehen, dass Glücksspiel für manche Menschen zu einem Problem werden kann, und wir nehmen unsere Verantwortung als Betreiber sehr ernst.

Wir setzen uns aktiv dafür ein, ein Umfeld zu schaffen, das verantwortungsvolles Spielen fördert, problematisches Spielverhalten frühzeitig erkennt und unseren Gästen jederzeit Unterstützung anbietet. Spielen sollte stets eine bewusste Freizeitbeschäftigung sein – niemals eine Quelle von Stress, finanziellen Schwierigkeiten oder persönlichem Leid.

Unser geschultes Personal steht Ihnen jederzeit diskret und ohne Wertung zur Seite. Sie müssen diesen Weg nicht alleine gehen – wir sind für Sie da.

Mindestalter: 18+

Der Zutritt zu allen Spielbereichen des Feravessian Luxe House ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet. Dies ist eine gesetzliche Vorschrift, der wir uns vollständig verpflichtet fühlen und die wir konsequent durchsetzen.

Unsere Maßnahmen zum Jugendschutz

  • Jeder Gast muss beim Betreten des Spielbereichs einen gültigen Lichtbildausweis vorlegen – zum Beispiel Personalausweis, Reisepass oder Führerschein.
  • Unser Personal ist geschult, das Alter von Gästen zu überprüfen, wenn Zweifel an der Volljährigkeit bestehen.
  • Personen, die keinen gültigen Altersnachweis vorlegen können, wird der Zutritt zum Spielbereich verweigert.
  • Wir appellieren ausdrücklich an alle Eltern und Erziehungsberechtigten, dafür zu sorgen, dass Minderjährige keinen Zugang zu Glücksspielangeboten erhalten.

Der Schutz von Kindern und Jugendlichen vor den Risiken des Glücksspiels liegt uns besonders am Herzen. Wir bitten alle Erwachsenen, in diesem Sinne Verantwortung zu übernehmen.

Anzeichen von problematischem Spielverhalten

Problematisches Spielen entwickelt sich häufig schleichend und ist nicht immer leicht zu erkennen – weder für die betroffene Person selbst noch für das Umfeld. Es ist kein Zeichen von Schwäche, Hilfe zu suchen. Im Gegenteil: Es erfordert Mut und Stärke, sich dem Problem zu stellen.

Bitte achten Sie auf folgende Warnsignale bei sich selbst oder bei Menschen, die Ihnen nahestehen:

  • Sie spielen mit Geld, das eigentlich für lebensnotwendige Ausgaben wie Miete, Lebensmittel oder Rechnungen vorgesehen ist.
  • Sie versuchen, Verluste durch weitere Spieleinsätze wieder auszugleichen.
  • Sie spielen heimlich oder verbergen Ihr Spielverhalten vor Familie und Freunden.
  • Sie fühlen sich unruhig, gereizt oder ängstlich, wenn Sie nicht spielen können.
  • Das Glücksspiel beeinflusst Ihre Arbeit, Ihre Beziehungen oder Ihre Gesundheit negativ.
  • Sie haben bereits Geld geliehen oder Wertgegenstände verkauft, um spielen zu können.
  • Trotz fester Vorsätze verlieren Sie die Kontrolle darüber, wie lange oder wie viel Sie spielen.
  • Sie denken ständig ans Spielen – auch wenn Sie sich anderen Dingen widmen sollten.
  • Sie spielen als Reaktion auf Stress, Einsamkeit, Trauer oder andere emotionale Belastungen.

Wenn eines oder mehrere dieser Anzeichen auf Sie zutreffen, empfehlen wir Ihnen ausdrücklich, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Sie müssen das nicht alleine bewältigen – es gibt Menschen, die helfen können und wollen.

Selbsthilfe-Tools und Schutzmaßnahmen

Das Feravessian Luxe House stellt Ihnen eine Reihe von praktischen Werkzeugen zur Verfügung, damit Sie Ihr Spielverhalten selbst kontrollieren und steuern können. Diese Angebote sind vertraulich und werden ohne Wertung behandelt.

Einzahlungs- und Einsatzlimits

Sie können jederzeit an der Rezeption oder direkt beim Casinopersonal individuelle Limits für Ihre Spielausgaben festlegen. Wir helfen Ihnen dabei, einen finanziellen Rahmen zu definieren, der zu Ihrer persönlichen Situation passt.

Auszeiten und Spielpausen

Manchmal hilft es, einfach eine Pause einzulegen. Auf Wunsch können Sie eine befristete Spielpause für einen selbst gewählten Zeitraum beantragen. In dieser Zeit wird Ihnen der Zutritt zum Spielbereich verwehrt, damit Sie zur Ruhe kommen können.

Selbstausschluss

Der Selbstausschluss ist eine wirksame Maßnahme für Personen, die erkennen, dass sie eine längere Auszeit vom Glücksspiel benötigen. Wenn Sie sich selbst ausschließen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  • Wenden Sie sich direkt an unser Casinomanagement oder sprechen Sie ein Mitglied unseres Personals an.
  • Ihr Antrag wird diskret und vertraulich bearbeitet.
  • Der Selbstausschluss kann für einen Zeitraum von mindestens 6 Monaten bis hin zu einer dauerhaften Sperrung beantragt werden.
  • Während des Ausschlusszeitraums werden wir alle Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Sie keinen Zugang zu unseren Spielbereichen erhalten.
  • Eine vorzeitige Aufhebung des Selbstausschlusses ist grundsätzlich nicht möglich – dies dient Ihrem eigenen Schutz.

OASIS – Übergreifendes Sperrsystem in Deutschland

In Deutschland steht Ihnen das OASIS-Sperrsystem zur Verfügung. Über dieses System können Sie sich bundesweit von allen zugelassenen Spielbanken und Glücksspielangeboten ausschließen lassen. Informationen dazu erhalten Sie bei unserem Personal oder direkt über die zuständige Glücksspielbehörde Ihres Bundeslandes.

Persönliches Beratungsgespräch

Unser geschultes Personal führt auf Wunsch vertrauliche Beratungsgespräche durch und vermittelt Sie bei Bedarf an professionelle Hilfsangebote weiter. Bitte zögern Sie nicht, uns anzusprechen.

Hilfsangebote und Beratungsstellen

Wenn Sie oder jemand in Ihrem Umfeld Hilfe benötigt, stehen zahlreiche Beratungs- und Unterstützungsangebote zur Verfügung. Alle Angebote sind vertraulich und die meisten sind kostenlos.

Hilfsangebote in Deutschland

  • Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) – Glücksspielsucht-Hotline
    Telefon: 0800 1 37 27 00 (kostenlos, 24 Stunden täglich, 7 Tage die Woche)
    Website: www.bzga.de
  • Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung – Online-Beratung Glücksspielsucht
    Website: www.check-dein-spiel.de
    Anonyme Online-Beratung und Selbsttests rund um das Thema Glücksspiel.
  • Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen e.V. (DHS)
    Website: www.dhs.de
    Informationen und Vermittlung zu regionalen Suchtberatungsstellen in ganz Deutschland.
  • Caritas – Suchtberatung
    Website: www.caritas.de
    Bundesweite Sucht- und Sozialberatung, auch für Angehörige von betroffenen Personen.
  • Telefonseelsorge Deutschland
    Telefon: 0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222 (kostenlos, 24 Stunden täglich)
    Vertrauliche Gesprächsbegleitung in Krisen- und Belastungssituationen jeder Art.

Internationale Hilfsangebote

  • GamCare (Vereinigtes Königreich)
    Telefon: +44 808 8020 133 (kostenlos aus Großbritannien, 24 Stunden täglich)
    Website: www.gamcare.org.uk
    GamCare bietet kostenlose Beratung, Unterstützung und Therapievermittlung für Menschen mit Glücksspielproblemen und deren Angehörige.
  • BeGambleAware (Vereinigtes Königreich)
    Telefon: +44 808 8020 133
    Website: www.begambleaware.org
    Eine unabhängige Wohltätigkeitsorganisation, die Informationen, Selbsttests und Vermittlung zu Beratungsstellen anbietet.
  • National Council on Problem Gambling – NCPG (USA)
    Nationale Helpline: +1 800 522 4700 (kostenlos, 24 Stunden täglich, 7 Tage die Woche)
    Website: www.ncpgambling.org
    Der NCPG ist die führende US-amerikanische Organisation zur Unterstützung von Menschen mit problematischem Spielverhalten und deren Familien.
  • Gamblers Anonymous International
    Website: www.gamblersanonymous.org
    Eine weltweite Selbsthilfegruppe für Menschen, die unter Spielsucht leiden. Meetings und Unterstützungsgruppen in vielen Ländern und Sprachen verfügbar.

Tipps für ein verantwortungsvolles Spielerlebnis

Damit das Spielen im Feravessian Luxe House eine positive Erfahrung bleibt, empfehlen wir Ihnen, folgende Grundsätze zu beherzigen:

  • Legen Sie vor dem Spielen ein festes Budget fest und halten Sie sich daran.
  • Betrachten Sie etwaige Verluste als den Preis für Ihre Unterhaltung – nicht als Schulden, die zurückgewonnen werden müssen.
  • Spielen Sie niemals unter Alkohol- oder Drogeneinfluss.
  • Machen Sie regelmäßige Pausen und setzen Sie sich zeitliche Grenzen.
  • Spielen Sie niemals, um Probleme zu vergessen oder negative Gefühle zu verdrängen.
  • Leihen Sie sich niemals Geld, um spielen zu können.
  • Halten Sie das Gleichgewicht zwischen Glücksspiel und anderen Freizeitaktivitäten aufrecht.
  • Informieren Sie sich über die Wahrscheinlichkeiten und Regeln der Spiele, die Sie spielen.

Kontakt und weitere Unterstützung

Wenn Sie Fragen zu unserer Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen haben, Selbstausschlussmöglichkeiten nutzen möchten oder einfach ein vertrauliches Gespräch suchen, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Bitte wenden Sie sich an unser Personal vor Ort oder kontaktieren Sie uns schriftlich:

Feravessian Luxe House Gaming & Hospitality GmbH

Wir behandeln jede Anfrage mit absoluter Diskretion, Verständnis und ohne jegliche Wertung. Ihr Wohlbefinden ist unsere höchste Priorität – denn Spielen soll immer Freude bereiten und niemals zur Last werden.